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行为层面

Behavior level

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(一)团队观:雁阵飞行,协同奋进

“雁阵飞行”是指大雁完成长途迁徙的目标中,在头雁的带领下,坚韧执着,协同奋进,一往无前的精神。我们的团队观就是借喻雁阵飞行的方式、状态和品质,倡导企业的一种齐心协力、互相配合的团队意识和行为方式。

所谓团队,就是为了实现共同的理想和目标,由相互协作的个体组成不懈奋斗的合作组织。团队不同于群体,它是由有共同信念和信心,有相互忠诚和信任,并能通过共同努力而产生积极协同作用,去达到共同目标。

1.雁阵飞行的特质:团队是实现目标的力量
团队的绩效和力量,远远大于其单个成员的绩效总和。为什么在漫长的迁徙过程中,大雁总会努力保持“人”字队形,科学家们研究发现,一是团队提高效率,因为这样可通过共同扇动翅膀为后面的大雁,形成一种上升的气流,且“人”字队形飞行时,整个雁群会比一只大雁单独飞行增加70%的飞行距离。二是目标激励,雁阵中会在头雁的带领下,不断地发出高昂的、激越的鸣叫声,以相互激励,激发出大雁的飞行动力,焕发出大雁的飞行活力,使整个群体保持着旺盛的飞行状态。所以,一只大雁是无法完成迁徙的,只有依靠团队的力量达到目的。人也是一样,个人只有融入团队中去,首先努力促使团队成功、他人成功、任务成功,然后才能实现个人成功。

2.积极应变求生,是雁阵飞行的动力
大雁以艰难的南北迁徙应对外部客观环境的变化,求得繁衍生存,这是一种积极地应变态度。对企业来说,也同样需要这种快速应变以适应市场。时刻关注市场全方位的变化,关注客户需求的变化。当市场发生变化时,及时、迅速地调整自己的经营活动,以应变的灵活性和反应的速度适应市场、创造市场, 保持企业持续发展的势态和动力。

3.协同奋进,是雁阵飞行的精髓

“协同奋进”就是齐心协力,通力合作,奋勇前进。包含三层含义:

第一层含义是“齐心协力”。“齐心”就是心往一处想,“协力”就是劲往一处使。心往一处想,就是指全体团队成员以全局利益为核心,以团队目标为共识,同心同德。劲往一处使,就是指形成强大的执行力,把个人的办事能力、团队的战斗力、企业的经营能力以及团队成员的智慧汇集成一股强劲合力,凝聚到实现团队目标上来。

第二层含义是“通力合作”,就是通力配合,完成目标任务。它是指团队成员之间具有“无边界合作,无缝隙链接”的合作意识,建立相互的信赖感和亲密度,通过统一协调、同步推进,高效有序地运作。反对以局部利益为中心的本位主义,反对相互防范和有保留合作的态度,最终实施统一有序的团队行动,实现信息协同、业务协同、计划协同、节点协同等优势集成。

第三层含义是“奋勇前进”。在困难和挫折面前,就像雁阵飞行那样,无论是飞越高山,还是飞越海洋;无论是狂风暴雨,还是烈日炎炎,都坚韧不拔,锲而不舍,坚持不懈,越挫越勇,永不懈怠,永不停步,永不自满,永不放弃奋斗目标,不达目的誓不罢休。



(二)作为观:想为、敢为、善为、有为

作为观是一个人的世界观、人生观、价值观在事业进取态度上的具体表现。健康向上的作为观,是每个员工的立身之本和事业取得成功的重要基石。

1.想为
想为是一种追求,就是想干事、想成事。想干事是指有谋事、实现自我价值的意愿和渴望。想成事是指有努力将事干好、干成的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的进取心态。在公司,想干事、想成事就是立足岗位创业绩、成就自我多重利益需求的抱负和理想。

2.敢为
敢为是一种作风,是湖湘文化“敢为人先”的具体表现。一是勇于探索,即能立足本职,面对困难敢于克服,面对未知敢于探索,面对常态敢于创新,面对落后敢于激情奋起;二是敢于担当,即在职责需要的时候,毫不犹疑、责无旁贷地挺身而出,全力履行自己的义务;三是雷厉风行,即讲效率,说干就干,在接到工作和任务时,不拖、不等、不推,以快取胜;四是敢打硬仗,即有压倒一切困难的勇气,一往无前,主动突破;五是说到做到,即言行一致,言必行,行必果,做不到的不说,说出来的就一定要千方百计做到,讲究守约,不失信于人。
敢为必须实事求是,尊重科学、遵守法纪、遵循客观规律。

3.善为
善为是一种能力,就是会干事、能干事。会干事是指有干事的心智能力和决策能力,有正确方法和思维模式,善出思路,善做决策。能干事是指有把事干好的技术能力和实施能力,指工作技能、知识积累、工作经验、才艺水平等。只有具备了一定的心智能力、决策能力、技术能力和实施能力,才能干成事;只有干成了事,做出了绩效,工作中不断有所提高,有所创新,有所建树,才能有作为。

4.有为
有为是一种结果,就是把事干好、干成事。把事干好、干成事,是达到目的与结果、手段与效果的完美结合,是在自己的岗位上履行职责,创造了实绩。

作为观是“四为”的有机结合。想为是实现有为的思想基础,敢为是实现有为的作风和胆量,善为是实现有为的水平和能力,有为是目的和结果,核心是有为。四者是相互依存、有机的统一。想为、敢为、善为是实现有为的必然要求,无论是领导干部还是普通员工都只有做到有所作为,才能成就个人的价值,为公司发展作出贡献。



(三)人际观:尊重、真诚、理解、信任

良好的人际关系是企业健康发展的保障,是和谐企业的一个重要标志。

1.尊重
尊重是指尊敬、敬重、重视。就是以谦恭的态度,尊重个性平等,尊重他人的创造和劳动,尊重他人的感情和尊严,尊重个性文化差异;重视他人的物质和精神需求。

2.真诚
真诚是指真实诚恳。真心实意、坦诚相待地从心底感动和感恩他人,而最终获得他人的信任。真诚的外在表现就是真实不虚、率真自然、光明磊落;其内在表现就是坦荡豁达、正直无私、心怀感恩。真诚是健康人格的一个重要组成部分。

3.理解
理解就是了解、认识。就是相互沟通和了解,用自己的体会去感受对方的想法、做法。换位思考,体恤苦衷,善解人意,求同存异。即对不同意见和观点,不抵触、不排斥,保存有差别的地方,努力寻找和扩大双方的共同点,化异为同,存异求同是理解的最终结果。理解可以沟通人与人的心灵,是化解隔阂、误解、矛盾的桥梁。理解也是一种团结、一种力量。

4.信任
信任是指相信而敢于托付。是对他人的品格、能力和价值的肯定和认同。

 

尊重是一种态度,真诚是一种品质,理解是一种胸怀,信任是一种境界。在人际交往中,以尊重个性平等、承认个性差异为前提,以相互关爱、相互关心、相互帮助为表现形式,以踏踏实实做事,老老实实做人为行为准则,以相互依托、相互信任为最高目标和追求,塑造人与企业、人与人之间的相互忠诚,创造愉快的合作和工作环境,营造和谐的人际关系。



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